Google Ads - Software de Recursos Humanos

Situación inicial

Hasta 2022 el cliente trabajaba con otra agencia, sin lograr los resultados esperados. Cuando comenzamos a gestionar sus campañas encontramos que estaba corriendo un solo grupo de anuncios, con muchas keywords. Lo que podríamos definir como una campaña “defectuosa”.

Por eso, el objetivo era unificar las campañas y diseñarla usando un pensamiento estratégico.
Comenzamos a por campañas en Argentina. Luego implementamos en México, Perú y Colombia.

Cuál fue la estrategia que diseñamos

El diseño de la campaña de este cliente fue transformándose para optimizar los resultados. Así fue como hicimos una implementación inicial y luego una instancia con una estrategia más avanzada.

Fase inicial

Para mejorar las campañas, utilizamos keywords de BoFu (Bottom of the Funnel) relacionadas con la resolución de problemas específicos y sumamos otras de producto.

Las campañas no resultaron como esperábamos inicialmente. La estrategia de maximizar clics no funcionó, ya que no convertía. Solo usábamos keywords y la segmentación era por tipo de búsqueda, sin segmentación de audiencia.

El objetivo de usar esta estrategia era llevar la mayor cantidad de gente a las landings. Porque entendíamos que las personas que buscaban a través de esas keywords estaban buscando contratar esa solución, es decir, que estaban en la etapa de decisión. Pero no funcionó como teníamos previsto y pasamos a una segunda instancia.

Sin embargo, es importante destacar que esto nos dejó un aprendizaje: las recetas clásicas de diseño de campañas no siempre funcionan y es crucial entender cómo buscan los usuarios.

Estrategia avanzada

En esta instancia aplicamos la estrategia de maximizar conversiones.  Así ayudamos a Google a identificar a quién podría interesarle lo que ofrecíamos. Para lograrlo, realizamos acciones como:

• incluir términos de búsqueda,
• definir segmentos y keywords y
• realizamos ajustes con base en el análisis de datos que brindaba Google, configurando la concordancia amplia.

Así conseguimos que las campañas comenzaran a funcionar y sobre todo, a traer leads. Con esta estrategia nos enfocamos en trabajar con precisión la segmentación de audiencia, la curaduría de términos de búsqueda y un fino ajuste entre términos de concordancia amplia y de frase.

En otras palabras, teniendo en cuenta que con esta estrategia Google elige a quién mostrar el anuncio, nosotros nos enfocamos en brindarle mayores señales de nuestros usuarios. De esta forma, el objetivo final que perseguíamos (y que logramos) no era llevar la mayor cantidad de gente posible, sino la mejor calidad de leads.

Cómo evolucionó la estrategia de Google Ads

2022

Cuando comenzamos a trabajar en esta cuenta, a mediados de 2022, reorganizamos las campañas con la estrategia de maximizar clics con el objetivo de tener una cuota de impresiones alta. Esto aseguraba que la muestra estadística de los datos fuera mayor, es decir, una calidad de datos más precisa.

Utilizamos esa estrategia durante varios meses, pero no llegaban suficientes leads. Empezamos a hacer otros cambios para optimizar las campañas como:

• segmentar audiencias,
• aumentar la puja en distintos dispositivos y
• establecer horarios para los anuncios, entre otros.

Por último, a finales de noviembre hicimos el cambio de estrategia de maximizar clics a maximizar conversiones. A partir de ese momento empezaron a llegar más y mejores leads.

Al concluir el 2022, solo corrían 5 campañas en total, distribuidas en dos países, la mayoría de Búsqueda y una de Display para hacer branding.

2023

Con la estrategia de maximizar conversiones consolidada, comenzamos a optimizar aún más las campañas para que los resultados fueran mejor. Esto implicó acciones como:

• Crear landings específicas para cada campaña.
• Mejorar la calidad de los leads: Aunque inicialmente llegaban muchos leads, la mayoría eran empresas pequeñas (de 0 a 100 empleados). Para atraer a empresas grandes, realizamos optimizaciones específicas como:
  • cambios en los textos de los títulos de las landings para atraer a usuarios adecuados,
  • segmentación de audiencias en las campañas,
  • más preguntas de prospección en los formularios,
  • aceptar solo emails corporativos y no genéricos
• Optimizar el Looker Studio: Mejorar la base de datos para medir de manera más eficiente los datos de las campañas, contribuyendo al seguimiento comercial.
  A lo largo del año, este sistema fue optimizado continuamente para mejorar la toma de decisiones y la efectividad de las campañas.

Durante el año, tuvimos activas 10 campañas en total, distribuidas en tres países. Al igual que el año anterior, la mayoría de Búsqueda, pero también se sumaron de Display para branding y para remarketing.

2024

Actualmente, continuamos perfeccionando las optimizaciones iniciadas en 2023, expandiendo nuestras campañas a nuevos países, como Colombia.

Además, incorporamos nuevas estrategias, incluyendo campañas en YouTube y Performance Max, para diversificar los canales y alcanzar una audiencia más amplia.

Nuestro enfoque sigue siendo el mismo: aumentar la cantidad de leads, pero siempre priorizando su calidad. Así es como garantizamos resultados efectivos y sostenibles para el cliente.

Conclusión

Este caso demuestra que en la gestión de campañas en Google Ads no hay una estrategia única que funcione para todas las cuentas.

Una de las prácticas comunes al gestionar campañas es utilizar la estrategia de maximizar clics para generar volumen de tráfico. Sin embargo, este caso muestra que es fundamental no seguir esa receta estándar, sino realizar un análisis en profundidad.

Así es posible entender cómo interactúan los usuarios con los anuncios y adaptar las estrategias a las necesidades y comportamientos específicos de cada empresa.

Sobre el cliente

El grupo Visma está conformado por más de 200 compañías de Europa y Latinoamérica que trabajan por hacer más eficientes los procesos de RR. HH. y Finanzas de las empresas.